产品的品质承诺
1.凡购买本公司产品，在购买之日起，民用级产品提供1年保修，3年维修服务；工业级产品提供提供3个月包换，2年保修，终身维护服务；另有约定除外。
2.保修期间，运费由供需双方共同承担；保修期外，客户须承担运费和相关材料费用。
3.随产品提供的相关配件不提供保修服务，如：线缆、接线端子、光盘等。
4.由于不当操作、人为损坏、擅自拆机、事故或灾难等不可抗因素引起的损坏以及未授权产品，不在保修范围内
故障维修时间
自收到维修品之日起，7个工作日之内完成维修；若因缺少特殊配件，造成延误，将与客户商榷维修所需时间，但最长不会超过一个月。
下列情况不提供保换和保修服务
1．条形码脱落或已被撕；
2．机壳严重变形或断裂等物理性损坏；
3．未经授权，擅自对产品维修或改动造成的损坏；
4．在保修期内，但是由于人为损坏或违反产品使用说明而造成的产品损坏，如：接错电源等.
5．已超过保修期的产品；
6．不可抗拒因素导致设备损坏，如：雷击，地震，洪水等